反馈通道 / CONTACT
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反馈通道
入口点开是空白、比分还停在上一场、收藏的球队没排到最前面，或者你手里有一个想聊的合作方向。挑一个顺手的渠道把情况说清楚，对应的人会接过去处理。
- 客服电话 400-6464-2626 工作日 9:00–18:00 在线接听
- 客服邮箱 service@voyage-zhongou.com.cn 入口异常、收藏不同步，可附截图与设备信息
- 站点邮箱 contact@voyage-zhongou.com.cn 内容纠错、合作洽谈、资料寄送与来信
写一条反馈
先选事项类型，页面会提示该补哪些信息。
标 * 的两项请一定填写，否则我们无法回复。
附上截图和发生时间，处理会明显更快。
发送到站点邮箱点击后会用你的邮件客户端打开发往站点邮箱的新邮件。
01 / 渠道对照
三件事，三个入口，别走错门
电话适合马上就要答案的事，邮箱适合要留下处理痕迹的事；合作与纠错分开走，回复会更快落到人手上。
02 / 响应时段
什么时候能找到人
客服支持团队 4 人，工作日 9:00–18:00 在线。这个时段之外留下的邮件和留言，会在下一个工作日处理，不会丢。需要跨设备核对收藏状态的，直接在信里写明设备和登录方式，一次说清比来回问更省时间。
重点联赛开赛前 30 分钟，索引与战报入口会再刷一次，那段时间电话线路最满；不着急的问题，写邮件更稳妥。
03 / 纠错与合作
把材料备齐，一次说清
发现比分或数据有出入
按顺序写下这几项，数据同事可以直接定位到那一场：
- 01你是在哪个栏目、哪一屏看到的
- 02联赛名称与开赛时间
- 03你看到的比分节点、进球区间或排序结果
- 04截图，以及你认为正确的结果
9 位数据校验同事按联赛分工，重点场次会在开赛前再核一遍。
谈合作、谈内容，请走这条路
品牌专区与 18 家赛事数据服务商、6 家移动端技术伙伴保持长期合作，内容覆盖足球、篮球、网球、电竞等 9 个项目、42 个联赛。写信时把你这边的情况交代清楚，对接会快很多。
信里请附上机构名称与所在地区、希望对接的方向、覆盖的赛事项目，以及你方便推进的时间段。
04 / 地址与来信
寄资料、写来信，用这个地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新路1277号
用于资料寄送与来信。寄出前建议先发一封邮件到站点邮箱，说明寄送内容与大致到达时间，便于我们留意查收。
黑ICP备54845566号-4
先自己看一眼
很多问题在帮助中心里已有直接答案：入口打不开、排序不对、收藏没同步。
品牌专区自 2019 年起持续运营，至今完成 11 次版本升级，团队 38 人分布在内容运营、数据校验、技术与体验、客户支持四条线上。
先去帮助中心看看