入口与访问
手机上从哪儿进赛事页?
打开首页,第一屏往下轻轻一划,橙色描边的「手机版入口」就在第二屏。V3.1 把原本分散的入口收了两个主按钮,点进去就是中文版赛事页面,中间不再经过中转列表,整条回访路径比上一版少了三层跳转。
打开有点慢,先从哪儿查?
在常规 4G 网络下,手机版入口页首屏内容平均 1.2 秒内可见。如果明显慢于这个感觉,可以按顺序试三件事:
- 切到信号稳的位置或换用 Wi-Fi,再看一次是否仍然慢;
- 关掉后台里同时刷新的其他应用,给浏览器让出内存;
- 清理浏览器缓存后重新打开,旧缓存有时会拖慢首屏。
屏幕比较小,数据标签看不清怎么办?
移动页面适配 4.7–7.9 英寸的屏幕,比分、开赛时间这类关键信息用了高对比数据标签,深色底上仍然清楚。夜间看球时打开夜间模式,底色会进一步压暗,字和数字的亮度保持不变,眼睛不容易累。
看完一场,怎么最快回到入口?
顶部命令栏一直固定在屏幕上,右侧常驻「手机版入口」与「PNQU 索引」两个直达按钮。滚动到任何位置都不需要回到顶部再找,直接点这两个按钮就能切换。
索引与筛选
PNQU 索引能按什么找比赛?
按联赛、球队、开赛时间三种维度组织,覆盖足球、篮球、网球、电竞等 9 个项目、42 个联赛。你可以先定项目,再选联赛或球队,最后按开赛时间把当天要看的几场排好。索引每天跟着赛程更新。
我关注的球队,为什么是这个顺序?
关注列表默认按开赛时间先后排,最近要开打的那场排在最上面。这样下班路上点开,先看到的就是马上要开始的比赛,不用在列表里翻找。
筛得太细,一场都没剩下怎么办?
把条件逐个放开就行:先取消球队维度,回到联赛层;如果还空,再取消联赛维度,回到全部项目。三个维度同时启用时范围最窄,保留一个维度通常就能看到当天全部场次。
索引多久刷一次,会不会看到过期场次?
索引每日随赛程更新。重点联赛会在开赛前 30 分钟再刷新一次索引与战报入口状态,临近开球时打开,看到的时间和对阵就是最新的。
收藏与同步
最多能固定几支球队?
最多可固定 12 支球队。收藏夹按开赛时间排列,一眼就能定位今天要看的那几场,不必每回都重新选一遍联赛。
换了新手机,收藏还在吗?
收藏与关注列表支持跨设备同步。在新设备上登录后平均 3 秒内恢复,顺序和固定数量都跟原来的设备一致,接着看就行。
清理浏览器数据之后,收藏怎么没了?
未登录时收藏保存在当前设备里,一旦清除网站数据就会一起被清掉。想找回来,在这台设备上登录即可重新同步;如果本来就登录着,清完数据再登录一次,列表会自动补回。
战报阅读
战报摘要为什么分成三段?
三段分别是比分节点、关键事件和进失球分布。V3.1 把整段摘要压成可逐段展开的形式:先看比分什么时候变化,再看关键事件发生在哪个阶段,最后看进失球的落点。碎片时间里只看第一段就够,有空再往下展开。
进失球分布清单怎么读?
清单覆盖 6 类得失球区间与 4 种比赛阶段,横向是比赛进程,纵向是进球发生的区间。先沿阶段找到大致时段,再看对应的区间条,就能判断一支球队的进球是集中在前段还是后段。清单停留在 V3.1 版本,读法和战报摘要一一对应。
几天前的战报还能翻到吗?
已结束赛事在列表中保留最近 30 天的战报,配上比分节点和进失球分布,一周前那场球的走势照样能回看。更早的内容可以到专题栏目里按系列查找,例如「数据面板拆解」这类逐场复盘。
账号与反馈
想提意见或者指出内容错误,去哪儿?
在反馈通道写下情况最直接。也可以发邮件到客服邮箱 service@voyage-zhongou.com.cn,或直接拨打客服电话 400-6464-2626。合作与站点事务请走站点邮箱 contact@voyage-zhongou.com.cn。
发出去之后,多久会有人回复?
客户支持在工作日 9:00–18:00 在线响应。非工作时间的留言会在次日处理,夜场比赛结束后提交的问题,第二个工作日上班就能看到答复。
报告内容错误时,写清哪些信息最省时间?
写全这四项,处理会快很多:
- 比赛名称与开赛时间,方便定位到具体那场;
- 出问题的位置,例如比分节点、关键事件还是进失球分布;
- 你看到的实际内容和应有的内容;
- 设备型号与浏览器,手机上顺手写一句屏幕尺寸更好。
还差一步没解决?
把当时的页面和操作顺序说清楚,我们照着复现一遍。客服团队共 4 人专职对接,配合内容运营与数据校验的同事一起看问题。